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교환/반품 절차를 알려주세요.

작성자 위드드라마(ip:)

작성일 2019-11-22

조회 230

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내용

교환 및 반품은 1:1문의게시판 또는 고객센터로 문의주시면 확인해 드리겠습니다. 임의로 상품을 먼저 보내시면 확인이 어려울 수 있으니 발송 전 문의 접수 부탁드립니다.


상품 수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 신청이 가능하며 7일이 지난 이후엔 불가능합니다. 교환/반품을 희망하시는 경우, 고객센터로 문의주시면 내용 확인 후 안내 해 드립니다.


1. 주문번호/성함/연락처와 함께 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여 1:1문의게시판에 남겨주세요.

   불량 또는 구성품 누락이 생길 경우를 대비하여 택배 개봉시부터 동영상 촬영을 권장 드립니다. (*동영상 자료가 없을 경우, 교환에 제약이 있을 수 있습니다.)
2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후 교환/반품 여부를 판독 합니다.
3. 교환/반품 진행이 확정된 건은 반품 픽업을 위해 택배 기사님이 방문할 예정입니다. (평균1~2일 소요)

   기존 택배사 반품 수거가 어려우시거나 타택배(편의점 택배 포함) 이용을 희망하시는 경우, 무조건 상품을 선불 택배로 보내주셔야 합니다.

   (교환 받을 상품의 출고 이전까지 당사 고객센터로 문의주시면 배송지 변경이 가능합니다.)
4. 반송하실 상품은 가능하면 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 반송을 부탁 드립니다. 택배에 동봉되어 있는 교환/반품 신청서 양식을 필히 작성하시어 보내주세요.
5. 반송된 상품이 별도 안내해 드리는 반송처로 입고되면 최종 확인 후, 새 상품을 발송해 드립니다. (평균2~5일 소요)

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